Mungkinkah belanja online menjadi lebih mudah dan personal lagi? Ternyata, Meta sedang mengujicoba kemampuan terbaru dalam asisten kecerdasan buatannya, Meta AI. Fitur-fitur baru yang dikembangkan ini dirancang untuk memberikan “Personalised Shopping Recommendations”, memungkinkan pengguna untuk meneliti produk dan menerima saran belanja secara langsung. Langkah ini dianggap sebagai upaya Meta untuk bersaing dengan platform AI lainnya seperti ChatGPT OpenAI dan Gemini Google yang baru-baru ini menambahkan fitur baru pada alat peramban dan belanja mereka.
Fitur Belanja dari Meta AI: Membawa Inovasi dalam Rekomendasi Belanja yang Personal
Sebagaimana dilaporkan oleh media asing, fitur belanja baru Meta sedang digulirkan untuk pengguna tertentu di Amerika Serikat melalui antarmuka web Meta AI. Dikabarkan pengguna dapat meminta rekomendasi produk, seperti pakaian, elektronik, atau aksesoris, dan chatbot akan menanggapi dengan karusel gambar produk.
Namun demikian, bukan mengarahkan pengguna ke situs web eksternal atau mesin pencari, asisten AI ini bisa memberikan ringkasan spesifikasi produk. Setiap kartu produk dikabarkan mencakup keterangan yang merinci merek, situs web, dan harga. Chatbot juga memberikan penjelasan singkat dalam format poin yang merinci mengapa produk tersebut direkomendasikan, sesuai laporan tersebut.
Selanjutnya, pengguna mungkin bisa bertanya dalam bahasa sehari-hari seperti membandingkan smartphone, laptop, atau peralatan rumah tangga, dan menerima rincian detail yang mencakup rentang harga, perbandingan fitur, dan potensi pro dan kontra. Laporan juga menunjukkan bahwa Meta pada akhirnya bisa mengintegrasikan tautan ke pengecer online atau platform belanja, yang berpotensi membuka peluang monetisasi melalui kemitraan afiliasi.
Ketika relevan, rekomendasi chatbot dikatakan dipersonalisasi berdasarkan apa yang sudah diketahui Meta tentang pengguna, termasuk lokasi mereka dan gender yang disimpulkan. Misalnya, dalam satu uji yang dikutip dalam laporan, ketika diminta untuk mencari jaket puffer, asisten merujuk lokasi pengguna di New York dan menyarankan jaket wanita berdasarkan nama yang terkait dengan akun tersebut.
Di sisi lain, dengan merujuk ke juru bicara Meta, laporan tersebut menyebutkan bahwa fitur belanja sedang diuji namun menolak untuk memberikan detail tambahan tentang ketersediaan yang lebih luas atau rencana monetisasi.
Bagian berikutnya dari artikel ini membahas bahwa langkah ini datang pada saat platform AI lainnya sedang berusaha untuk mengintegrasikan fitur terkait perdagangan. Misalnya, ChatGPT telah memperkenalkan pengalaman belanja agentic yang memungkinkan konsumen untuk menjelajahi produk dan, dalam beberapa kasus, melakukan pembelian melalui integrasi checkout instan dengan pedagang mitra. Sebaliknya, Google telah berusaha untuk memperluas fitur belanja berbasis AI di mesin Pencarian dan aplikasi Gemini. Seiring persaingan di ruang AI semakin meningkat, perusahaan AI berusaha untuk memposisikan asisten mereka sebagai lebih dari sekadar antarmuka percakapan.