Meningkatnya Biaya Iklan Media Sosial di 2023: Strategi Pemasaran Saya di 2024

Tahun lalu merupakan tahun yang signifikan bagi perusahaan aksesoris buatan tangan saya, Produced Flare. Kami berkomitmen untuk mengoptimalkan strategi periklanan online kami. Kami menghabiskan bagian awal tahun untuk bereksperimen dengan berbagai platform, kreatifitas, dan pendekatan sehingga ketika musim liburan – musim terbesar kami – tiba, kami bisa menaikkan anggaran dan meraih hasilnya. Dan ternyata berhasil: Di Q4 2022, kami berhasil menggandakan pendapatan dari tahun sebelumnya.

Masuk tahun 2023, kami merasa telah mengetahui segalanya. Namun kemudian, situasi mulai berubah. Di awal tahun, kami melihat peningkatan tarif pengeluaran iklan kami (dengan kata lain, kami membayar lebih banyak untuk konversi yang lebih sedikit). Pada bulan April, pengeluaran iklan kami naik 20%, namun penjualan kami melambat. Melihat hasil ini, kami memutuskan untuk mengurangi pengeluaran iklan Meta pada bulan Mei dan menghentikan semua iklan hiburan online pada bulan Juni.

Di sisi lain, musim panas biasanya merupakan musim yang lambat bagi kami, jadi kami memutuskan untuk menyimpan anggaran iklan kami untuk Q4 dan menghabiskan musim panas untuk bereksperimen dengan pendekatan pemasaran lainnya. Karena saya tidak bisa menjadi satu-satunya pendiri yang dipengaruhi oleh naik turunnya iklan hiburan virtual, saya sangat ingin berbagi taktik baru yang telah kami coba dan bagaimana hasil dari eksperimen ini mempengaruhi cara kami mendekati pemasaran saat kami memasuki tahun baru.

Kami Membangun Hubungan yang Lebih Dalam dengan Pelanggan

Selanjutnya, ada banyak cara untuk mengukur konversi dari iklan. Meski penjualan selalu menjadi tujuan akhir, kami juga telah bekerja selama bertahun-tahun untuk mendapatkan alamat email dari pelanggan dan calon pelanggan. Membawa mereka ke dalam lingkaran kami agar kami bisa mendorong penjualan di kemudian hari adalah ide yang cerdas, namun kami belum pernah memanfaatkan hubungan ini sepenuhnya.

Di masa lalu, kami akan mengirimkan email sesekali ketika kami punya waktu, namun tahun ini, kami berkomitmen untuk mengirimkan dua email per minggu, satu lebih berorientasi bisnis dan satu lagi berorientasi konten. Untuk yang terakhir, saya mempertimbangkan apa yang ingin didengar pelanggan dari saya untuk membuat mereka bersemangat untuk membeli, yang menghasilkan konten tentang segala hal mulai dari mengapa produk kami berharga seperti itu hingga di balik layar menjalankan bisnis kecil.

Sebagai contoh, kami telah melihat keberhasilan yang lebih konsisten dalam beriklan di Amazon dan Etsy, yang masuk akal, mengingat pelanggan dari platform tersebut benar-benar datang ke sana untuk berbelanja.

Memasuki musim liburan, kami mulai mencoba kembali menjalankan iklan hiburan virtual dengan fokus yang lebih detail pada apa yang berjalan baik di setiap platform. Misalnya, setelah menjalankan beberapa minggu tes, kami telah memutuskan bahwa iklan Instagram hanya tidak cocok untuk kami saat ini: Audiens di sana suka melihat-lihat namun tampaknya tidak pernah membeli.

Facebook, di sisi lain, memiliki audiens yang sedikit lebih tua yang lebih sejalan dengan pelanggan target kami dan telah berfungsi untuk kami lagi, meski tidak sebaik tahun lalu. Beberapa hal ini, jelas, disebabkan oleh kondisi ekonomi. Saya juga berpikir bahwa menarik pengeluaran iklan kami sepenuhnya selama musim panas berdampak pada kami sekarang. Semakin banyak informasi yang dimiliki platform ini tentang iklan mana yang berhasil dengan pelanggan mana, semakin mereka bisa menyesuaikannya secara efektif. Ketika kami berhenti menjalankan iklan, kami menghentikan aliran informasi tersebut, yang berarti platform perlu belajar kembali saat kami meningkatkan untuk musim liburan. Meski saya benci menghabiskan uang dan tidak melihat pengembalian langsung, saya pikir tahun depan saya akan menjaga pengeluaran iklan $5 per hari sepanjang musim panas untuk membantu menghindari penurunan ini.

Secara keseluruhan, alih-alih menggunakan kreatif yang sama di semua platform, saya berencana membuat konten yang lebih ditargetkan tahun depan. Misalnya, di platform X dan TikTok, audiens yang lebih muda tampaknya tidak beresonansi dengan iklan berbunga-bunga dan indah yang berhasil di Facebook. Saya memiliki ide untuk membuat iklan yang sedikit lebih sinis, lebih otentik untuk platform tersebut, dan saya sangat bersemangat untuk melihat hasilnya.

Pendekatan ini sangat membantu kami menjelang musim liburan. Pelanggan yang belum pernah membeli dari kami menjadi lebih mengenal merek kami sehingga, ketika hari libur tiba, kami ada di pikiran mereka. Pelanggan lama belajar tentang bisnis kecil yang mereka dukung dan merasa seperti bagian dari sesuatu yang sangat baik. Semua itu membantu mendorong penjualan – konversi kami yang diatribusikan ke pemasaran email naik 130% dari tahun sebelumnya.

Kami memiliki basis pelanggan yang sangat kuat yang mencintai produk kami dan, memasuki tahun depan, saya ingin terus mencari cara untuk memanfaatkan loyalitas mereka untuk membantu kami mendorong pertumbuhan, seperti dengan meluncurkan program afiliasi. Kami sedang mencoba ini dengan satu kekuatan mikro yang menghubungi kami selama musim liburan, dan saya sangat bersemangat untuk melihat hasilnya. Setelah liburan berakhir, saya berharap dapat meluncurkan ini ke beberapa pelanggan terbaik kami yang sudah sering memuji kami. Ini akan menjadi cara yang luar biasa untuk menghargai mereka atas sesuatu yang mereka lakukan sambil mendorong pertumbuhan bisnis kami.

Kami Mencari Bantuan dari Pengusaha Lain

Di sisi lain, saya tidak akan memutar-mutar – bahkan dengan perencanaan yang hati-hati, saat ini kami turun 50% dari posisi kami pada tahun lalu. Alih-alih panik tentang ini (OK, saya sedikit panik), saya mencari wawasan dari orang lain.

Saya adalah anggota dari beberapa komunitas pengusaha, termasuk Hive Creative dan Multi-Stream Machine oleh podcast Product Boss. Ketika situasi tampak suram sepanjang tahun, saya meminta pendapat dari grup ini untuk melihat apa yang dialami orang lain, dan dengan cepat mengetahui bahwa saya tidak sendirian merasakan penurunan meski telah berusaha keras.

Memang tidak baik mendengar bahwa perusahaan lain mengalami hal yang sama dengan kami, namun ini pasti membuat saya merasa kurang kesepian sebagai pengusaha. Dan posting lemah ini membantu saya mendapatkan kolaborasi yang memberi Produced Flare dorongan bagus. Kami diundang untuk berpartisipasi dalam acara belanja online bernama “25 pada tanggal 25”, di mana 25 seniman dan produsen kecil saling memasarkan acara tersebut, dan pembeli memberikan alamat email mereka untuk mendapatkan akses ke penawaran eksklusif di situs web semua orang. Kami mendapatkan sejumlah besar alamat email baru sebagai hasilnya, sebagian besar masih dalam aliran email kami, yang berarti mereka perlahan-lahan mengenal kami dan semua yang kami tawarkan.