Apakah Anda pernah membayangkan berinteraksi dengan chatbot AI dari berbagai platform di WhatsApp? Meta baru-baru ini membuka pintu bagi “Third-Party AI Chatbot Integrations on WhatsApp,” sebuah perubahan kebijakan yang revolusioner. Setelah mendapatkan tekanan dari Uni Eropa, Meta memperbarui kebijakannya dan memperkenalkan integrasi baru ini di beberapa wilayah tertentu, menandai era baru dalam komunikasi digital. Namun, ada tarif yang harus dibayar oleh platform AI pesaing untuk setiap pesan non-template yang dikirim.
Meta Membuka Akses WhatsApp untuk Chatbot AI Pesaing
Pada Oktober 2025, Meta merubah kebijakan antarmuka pemrograman aplikasi bisnis (API) untuk membatasi chatbot AI pihak ketiga mengakses WhatsApp Business, dan aturan tersebut mulai berlaku pada 15 Januari. Setelah ini, ChatGPT, Copilot, dan bot AI lainnya dinonaktifkan. Perusahaan tidak menjelaskan alasan di balik larangan tersebut, meskipun laporan mengklaim bahwa itu bisa karena chatbot-chatbot ini bersaing langsung dengan Meta AI.
Selanjutnya, perusahaan tersebut mengatakan, “Penyedia AI hanya diizinkan untuk menawarkan asisten AI umum di Platform Bisnis WhatsApp di mana Meta secara hukum diharuskan untuk mengizinkan kasus penggunaan ini.” Menyusul langkah tersebut, Uni Eropa menyebut langkah tersebut anti-kompetitif dan memperingatkan tentang penerapan langkah-langkah sementara untuk mencegah potensi kerugian pada perusahaan AI saingan. Kekhawatiran yang sama juga diungkapkan oleh pengawas Italia pada bulan Desember, yang mengakibatkan Meta mengizinkan chatbot AI pesaing di negara tersebut dengan biaya.
Di sisi lain, dalam dokumen yang diperbarui, raksasa teknologi tersebut mengatakan bahwa di negara-negara di mana secara hukum diharuskan untuk memperbolehkan dukungan platform bisnis WhatsApp untuk penyedia AI pihak ketiga, mereka akan dikenakan biaya untuk setiap pesan non-template yang dikirim bot kepada pengguna. Ketentuan ini saat ini berlaku di 30 negara, di mana 26 di antaranya adalah anggota Uni Eropa, tiga adalah anggota Area Ekonomi Eropa (EEA), dan negara yang tersisa adalah Brasil.
Namun demikian, Meta bisa membebankan biaya kepada penyedia AI antara EUR 0,0490 (sekitar Rp. 5) dan EUR 0,1323 (sekitar Rp. 14) untuk setiap pesan non-template, tergantung pada negara. Karena percakapan pengguna dengan bot AI dapat mencakup puluhan pesan, layanan ini bisa menjadi urusan yang mahal bagi perusahaan AI.
Bagian berikutnya, Seorang juru bicara Meta mengatakan kepada Reuters, “Untuk 12 bulan ke depan, kami akan mendukung chatbot AI umum menggunakan API Bisnis WhatsApp di Eropa sebagai respons terhadap proses regulasi Komisi Eropa. Kami percaya bahwa ini menghapus kebutuhan untuk intervensi segera karena memberikan waktu yang dibutuhkan Komisi Eropa untuk menyelesaikan investigasinya.”